חברת סלקט קומפורט, יצרנית המיטה המתכווננת לשינה, מציעה שירות החלפת מוצר ללקוחותיה. מיטות מספר השינה מגיעות עם אחריות מוגבלת למשך 25 שנה החל מתאריך הרכישה. האחריות אינה מכסה בלאי רגיל או נזק שנגרם על ידי הצרכן כגון כתמים או סימני כוויה. אם אתה צריך להחליף את החלק העליון של מזרן מספר השינה שלך בגלל פגם, תרצה להתקשר למספר שירות הלקוחות של החברה, אותו ניתן למצוא באתר Sleep Number.
אודות מיטת מספר השינה
מיטת ה- Sleep Number, שהיא מזרן אוויר החבורה בשכבות של קצף אנטי-מיקרוביאלי וריפוד, בנויה כמו חידה. ניתן להחליף או לרכוש כל רכיב מיטה, אם הוא פגום או שחוק, באמצעות מספר השינה.
הזמנת כיסוי המזרן
מכיוון שמכסי המזרן מותאמים אישית לגודל המיטה ולמספר הדגם שלהם, המחיר להחלפה משתנה. חברת Select Comfort ממליצה ליצור קשר עם שירות לקוחות לקבלת הצעת מחיר עבור כיסוי מזרן. אמנם ניתן להזמין חלקים חלופיים רבים דרך האינטרנט של החברה, אך כיסוי המזרן אינו יכול. יהיה עליכם ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של החברה כדי לשוחח עם נציג לגבי הזמנת כיסוי מזרן חדש.
כיסוי אחריות
בשנתיים הראשונות של אחריות מוגבלת של מספר השינה, חלקים פגומים מכוסים ללא עלות עבורך. במהלך השנתיים עד 20 השנים הבאות הצרכן אחראי על 20 אחוז פלוס ארבעה אחוז מהמחיר לכל שנה מיום הרכישה המקורי. אם החברה קובעת שהחלק פגום כתוצאה מהתייחסות או שימוש לרעה במוצר או מכיווני הכביסה, החלק לא יכוסה באחריות. כדי להגיש תביעה עם מספר שינה, תזדקק להוכחת המקור לרכישה או קבלה והתגיות שהגיעו על המיטה עדיין צריכות להיות במקום.
כיסויי מזרן ועובש
על פי חברת Select Comfort, כל מרכיבי המיטה מטופלים בחומר אנטי-מיקרוביאלי כדי להתנגד לעובש וטחב. עם זאת, אם מכסה המזרן נפגע כתוצאה מעובש, החברה תעשה ככל יכולתה כדי לתקן את המצב. על פי האתר, Select Comfort "תעמוד לצד המוצר שלהם ותחליף את כל החלקים והכדורים כדי להפוך את המיטה לחדשה". אם כיסוי המזרן מספר השינה שלך יוצר לפני שנת 2002, בדוק עם שירות הלקוחות את האחריות הנוגעת לעובש. הטיפול בעובש אנטי-מיקרוביאלי פורם מחדש לאחר שנת 2002 וייתכן שלא יכסה מיטות ישנות יותר.
